Política de Compra-Venta

Política de compra-venta y condiciones de contratación de TattooNet

Última actualización: octubre de 2024. Las presentes condiciones regulan la contratación y el uso de TattooNet, el software de gestión para estudios de tatuajes, tatuadores y piercers profesionales en España, propiedad de Cool Tattoo SL. La realización de un pedido o el alta en el servicio implica la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones que figuran a continuación.

1. Datos identificativos del vendedor

• Titular: Cool Tattoo SL
• CIF: B64272024
• Domicilio social: C/ Generalitat 3, 08960 Sant Just Desvern (Barcelona), España
• Inscripción: Registro Mercantil de Barcelona, T. 38780, F. 207, S. 8, H. 335224. Fecha de inscripción: 11/07/2006
• Teléfono: +34 930 501 106
• WhatsApp de soporte: +34 614706926
• Email: info@cooltattooservices.es
• Horario de atención: de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 y sábados de 10:00 a 14:00. Soporte por WhatsApp disponible de forma continua (24/7).

2. Objeto del servicio

TattooNet es un software de gestión en modalidad SaaS (software como servicio) accesible mediante suscripción a través de una extranet privada, sin necesidad de instalaciones. Incluye, entre otras funcionalidades: agenda de citas, gestión de fichas de clientes, consentimientos informados digitalizados, recordatorios automáticos de citas por email y WhatsApp, control de ingresos y gastos adaptado al Reglamento Veri*Factu, envíos masivos de emails, estadísticas de negocio y herramientas de marketing.

La contratación concede al cliente una licencia de uso del software, no exclusiva, intransferible y limitada a la duración de la suscripción vigente. En ningún caso se transfiere la propiedad intelectual del software, que sigue perteneciendo íntegramente a Cool Tattoo SL.

El servicio está dirigido a profesionales del tatuaje y del piercing (estudios, tatuadores y piercers autónomos). El alta por parte de un estudio implica que la persona que contrata está autorizada para representarlo.

3. Planes, precios y add-ons

Los planes disponibles y sus precios son los siguientes, con IVA incluido:

Los add-ons adicionales (Control de Stock, Multiplica tus Ingresos, Optimiza tu Embudo de Ventas y Cool Tattoo Academy) pueden contratarse por separado a 87 € anuales cada uno, y quedan incluidos gratis en el plan anual.

El importe mostrado en cada momento en la web corresponde al precio final con impuestos aplicables. No existen cuotas de entrada ni costes de instalación.

4. Forma de pago y facturación

El cliente puede abonar su plan mediante:

• Tarjeta de débito o crédito
• Bizum
• PayPal
• Transferencia bancaria

Cuando ambas partes lo acuerden, el importe del plan anual puede fraccionarse en cuotas mensuales, trimestrales o semestrales, que se convienen expresamente en el presupuesto o propuesta personalizada que Cool Tattoo SL envía al cliente.

Una vez confirmado el pago, Cool Tattoo SL emite y envía la factura correspondiente, adaptada a los requisitos del Reglamento Veri*Factu. El cliente es responsable de facilitar datos fiscales correctos y completos para la emisión de la factura; las correcciones posteriores por datos facilitados erróneamente no dan derecho a cancelación ni reembolso.

5. Duración, renovación y baja

La suscripción es válida por el periodo contratado (trimestre, semestre o año) desde la activación del servicio. No existe permanencia.

No se realiza ningún cobro de forma automática. A la finalización del periodo contratado, la suscripción no se renueva por sí sola: toda renovación requiere la autorización previa del cliente. Cuando el periodo contratado termina sin renovación autorizada, el acceso a la extranet se desactiva y los datos alojados se conservan durante un periodo de 30 días naturales para permitir la renovación o la exportación de la información; transcurrido ese plazo, los datos pueden eliminarse de forma definitiva.

El cliente puede solicitar la baja o no renovar en cualquier momento comunicándolo a info@cooltattooservices.es, sin penalización alguna.

6. Cancelación anticipada y reembolsos

Si el cliente decide no continuar con el servicio antes del fin del periodo contratado y pagado, no se efectúa reembolso del importe abonado. El servicio permanecerá activo y plenamente operativo hasta el último día del periodo contratado, de modo que el cliente aproveche íntegramente lo ya abonado. Una vez finalizado dicho periodo, el servicio simplemente no se renueva (véase el apartado 5), sin ningún coste adicional.

7. Desistimiento

TattooNet se activa de forma inmediata tras la contratación. En el proceso de compra, el cliente presta su consentimiento expreso a ejecutar el servicio con carácter inmediato y reconoce que, como consecuencia de ello, pierde el derecho de desistimiento una vez que el servicio se ha ejecutado íntegramente o ha comenzado su ejecución, conforme a lo previsto en el artículo 103.m de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el servicio no se hubiera activado todavía, el cliente podrá contactar con info@cooltattooservices.es para resolver la situación de forma personalizada.

8. Activación y acceso al servicio

Tras confirmar el pago, el cliente recibe las credenciales de acceso a su área privada. El acceso es multidispositivo (ordenador, tablet y móvil) y no requiere instalación alguna. Los datos del cliente y de los suyos se almacenan en servidores españoles de alta seguridad, gestionados por Net-Engineer.net, con copias de seguridad periódicas, cifrado de datos y cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD.

9. Uso correcto del servicio y obligaciones del cliente

• El cliente utilizará el software exclusivamente para la gestión de su actividad profesional, quedando prohibido ceder, revender, sublicenciar o compartir sus credenciales de acceso con terceros ajenos a su estudio.
• El cliente es responsable de la legalidad de los datos que introduce en el sistema, incluidos los datos personales de sus clientes, de los que es responsable del tratamiento. Cool Tattoo SL actúa como encargado del tratamiento en los términos del RGPD (véase la Política de Privacidad).
• Está prohibido cualquier uso del software contrario a la ley, la buena fe o el orden público, así como cualquier intento de descompilar, copiar, modificar o extraer el código o los contenidos del sistema.
• El incumplimiento de estas obligaciones faculta a Cool Tattoo SL para suspender o resolver la suscripción de forma inmediata, sin derecho a reembolso del periodo en curso, sin perjuicio de las acciones legales que procedan.

10. Soporte, actualizaciones y disponibilidad

La suscripción incluye soporte técnico, las actualizaciones y mejoras del software sin coste adicional, y el asesoramiento personalizado que Cool Tattoo SL presta como consultor del cliente. El soporte se presta por teléfono, email y WhatsApp.

Cool Tattoo SL trabajará para garantizar la máxima disponibilidad del servicio, si bien no puede garantizar la ausencia total de interrupciones por mantenimientos técnicos, incidencias de proveedores de hosting o causas de fuerza mayor. Cuando existan interrupciones programadas, se comunicarán con la atención razonable posible.

11. Cumplimiento normativo y responsabilidad fiscal

El módulo de ingresos y gastos de TattooNet está adaptado al Reglamento Veri*Factu y el software ha sido auditado y verificado por Verifacti.com, empresa homologada y certificada por Hacienda. No obstante, la responsabilidad fiscal y contable de la información registrada corresponde en todo caso al cliente, quien deberá utilizar el software conforme a la normativa aplicable. El software es una herramienta de apoyo a la gestión y no sustituye el asesoramiento fiscal profesional.

12. Propiedad intelectual

TattooNet, su interfaz, sus contenidos, marca, logotipos y bases de datos del sistema son titularidad de Cool Tattoo SL, protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. El cliente mantiene la titularidad íntegra de sus propios datos y de los datos de sus clientes registrados en el sistema, y puede solicitar en cualquier momento su exportación o eliminación.

13. Modificación de las condiciones y de los precios

Cool Tattoo SL podrá modificar las presentes condiciones y los precios de los planes en el futuro. Cualquier modificación se comunicará al cliente con una antelación mínima de 30 días naturales antes de su entrada en vigor, y solo afectará a las nuevas contrataciones o renovaciones, jamás al periodo ya contratado y abonado. Si el cliente no está de acuerdo con las nuevas condiciones, no deberá renovar su plan.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios. Los clientes también pueden recurrir a la Plataforma de Resolución de Litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

15. Contacto

Para cualquier duda sobre estas condiciones, compras, renovaciones, bajas o soporte técnico:

• Email: info@cooltattooservices.es
• Teléfono: +34 930 501 106
• WhatsApp de soporte: +34 614706926 (24/7)
• Horario: L-V de 10:00 a 19:00, Sábados de 10:00 a 14:00

© Cool Tattoo SL. Software de gestión para estudios de tatuajes, tatuadores y piercers en España, desde 2006.